Wir möchten, dass du glücklich mit deiner Sternenkarte bist. Wenn etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum.

Personalisierte Produkte — kein Widerrufsrecht

Jede Sternenkarte wird nach deinen individuellen Angaben (Datum, Ort, Widmung) gefertigt. Aus diesem Grund ist das gesetzliche Widerrufsrecht für personalisierte Produkte gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Alle Verkäufe sind endgültig, sobald die Produktion begonnen hat.

30 Tage Geld-zurück-Garantie bei Schäden oder Druckfehlern

Sollte deine Sternenkarte beschädigt ankommen oder einen Druckfehler aufweisen, hast du 30 Tage ab Erhalt, um uns zu kontaktieren. Schreib uns an info@sterne.de mit Fotos und einer kurzen Beschreibung: du bekommst dein Geld zurück oder — wenn du möchtest — kostenlosen Ersatz.

Stornierungen vor Produktionsbeginn

Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir sie stornieren oder ändern. Bitte melde dich möglichst schnell nach der Bestellung unter info@sterne.de. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bestätigung. Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Bank variieren.

Digitale Dateien

Bei der digitalen Datei (Download) erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads. Eine Rückerstattung ist daher nach dem Herunterladen nicht möglich.

Ersatzlieferung

Bei berechtigter Reklamation senden wir dir auf Wunsch kostenlos eine Ersatzkarte zu — ohne dass du die beschädigte Karte zurücksenden musst.