Aufgrund der individuellen Gestaltung unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von Sonderanfertigungen, es sei denn, das Produkt kommt beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler an. Diese Vorgehensweise ermöglicht es uns, die Qualität und Einzigartigkeit jedes handgefertigten Artikels, den wir speziell für Sie anfertigen, zu erhalten.

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu unterstützen, fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Problems bei. Nach Prüfung bieten wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bemühen uns um eine faire Lösung.

Stornierungen sind nur vor Produktionsbeginn möglich. Sobald die Produktion Ihres Sonderanfertigungsartikels begonnen hat, können wir den Prozess nicht mehr stoppen oder eine Rückerstattung veranlassen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, solange Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist.